Para hacer un pedido en nuestro Eshop, seguí estos pasos:

1. Elegí la categoría que estás buscando.
2. Seleccioná tus preferencias de talle y color en el producto y hacé clic en "Comprar". Los artículos de Vintage Store tienen envio diferencial, por lo que no se permite mix en carrito con artículos de temporada. En este punto podés seguir comprando o avanzar hacia el check-out.
3. En el check-out ingresá tus datos personales.
4. Completá los datos para la entrega a domicilio o retiro en alguno de nuestros Stores (Pick up store).
5. Elegí el método de pago y completá la información correspondiente.

Una vez validado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu compra. (En caso de no recibirlo, te aconsejamos que revises la bandeja de correo no deseado/spam.)

Para conocer la evolución de tu pedido, accede a Mi cuenta.

Todas las compras realizadas en Eshop se pueden realizar mediante Tarjetas de Crédito o Débito de VISA, AMEX o MASTERCARD ó Mishka Gift Cards.

Las compras pueden ser también procesadas mediante MODO y Mercado Pago. (Más información en: www.mercadopago.com)

Si abonas con promociones bancaria podés realizar el pago a través de Decidir (Tarjetas de Crédito o Débito de VISA, AMEX o MASTERCARD).

Cuotas sin interés: Abonando con tarjeta de crédito contas con:

3 cuotas sin interés con Visa, Master y Amex bancarias.

Facturas: La misma llegará a tu correo electrónico una vez que el pedido sea despachado. (Solamente operamos con facturas tipo "B", para consumidor final)

Validación de datos: Dentro del proceso de compra puede ser necesario solicitar tu información personal (ejemplo: correo electrónico, dirección de entrega, método de pago, etc.) los mismos solo serán requeridos para una compra específica.

• Certificamos el cuidado de tus datos, y así evitamos de este modo que existan posibles fraudes.
• Los datos adicionales no serán otros que los que te hemos solicitado al momento de gestionar la compra, tampoco pediremos los números de la tarjeta, código de seguridad o fecha de vencimiento.
• En cualquier momento del proceso podés dar de baja tu suscripción o compra.

Para más info de PROMOCIONES BANCARIAS y CUOTAS ingresar acá.

Envío a domicilio:

Las entregas se realizan mediante el correo ANDREANI de lunes a viernes en un rango de 9 a 21hs y sábados de 9 a 13 hs para CABA y zonas de GBA. Para el resto del país de lunes a viernes 9 a 18hs y sábados de 9 a 13hs.

Si al momento de la entrega no te encontras en el domicilio, si elegiste Envío a domicilio Next Day el pedido volverá a nuestro centro de distribución y te contactaremos para coordinar nuevamente la entrega. En cambio, si elegiste Envío a domicilio Estándar el servicio cuenta con dos visitas a la dirección indicada, después de eso, el correo guardará el pedido en sucursal durante 7 días y te notificará para que puedas retirarlo. En caso de no ser retirado, el pedido retorna a nuestro centro de distribución y nos ponemos en contacto con vos para volver a enviarlo.

Cuanto tu compra sea despachada vas a recibir la confirmación por correo electrónico con un código de seguimiento y un link para seguir el estado de tu pedido.

Los artículos de Vintage Store tienen envio diferencial, por lo que no se permite mix en carrito con artículos de temporada. No contamos con Pick up store para artículos de Vintage Store.

Envío a domicilio Estándar en AMBA: de 2 a 5 días hábiles.

Envío a domicilio Estándar al resto del país: de 2 a 7 días hábiles.

Envío a domicilio Next Day en CABA y zonas de GBA: de 0 a 1 días hábiles.

Envío a domicilio Estándar Vintage Store: de 2 a 7 días hábiles.

Cuentan con Envio Next Day los siguientes CP de CABA y GBA. Miralos acá.

**Los plazos pueden extenderse en períodos de promoción.

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Pick up store (retiro en Store):

Se te notificará mediante un correo electrónico cuando tu pedido se encuentre físicamente en el Store.

Recordá llevar la confirmación de compra y tu DNI. En el caso que lo retire un tercero deberá llevar foto del DNI de la persona que hizo la compra y número de pedido.

En el caso de no recibir el correo, podés consultar vía WhatsApp o telefónicamente al Store elegido para la entrega.

Los teléfonos de todos nuestros Stores se encuentran en el ítem Stores.

Pick up store de AMBA: de 2 a 5 días hábiles.

Pick up store resto del país: de 3 a 7 días hábiles.

Pick up Store San Telmo | Vintage Store: de 2 a 5 días hábiles.

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Los costos de envío son:

FREE SHIPPING EN COMPRAS SUPERIORES A $250.000
*No aplicable en Envío Next Day

Retiro en Tienda: Sin Cargo

Envío a domicilio Next Day en CABA y zonas de GBA: $9.100

Envío a domicilio Estándar AMBA: $7.000

Envío a domicilio Estándar Interior I: $8.500

Envío a domicilio Estándar Interior II: $10.300

Envío a domicilio Estándar Patagonia I: $12.100

Envío a domicilio Estándar Patagonia II: $13.400

Excepción Tierra del Fuego: $18.900

Mishka Gift Cards son enviadas por e-mail dentro de las 3 hs hábiles, junto con toda la información necesaria para poder hacer uso de la misma. Funcionan como método de pago al momento del checkout de la compra, por lo que se pueden utilizar en conjunto con otro método de pago. No es acumulable con otras promociones y solo se permite el uso de una Mishka Gift Card por compra. Cuenta con una vigencia de 180 días desde el momento del compra de la misma. El saldo de la misma no sé reintegra en efectivo. Uso exclusivo en Stores & Eshop. No aplica a Vintage Store - La dirección de envío será utilizada a efectos de la facturación.

Podes consultar el saldo y vigencia en locales adheridos, comunicandote al 0800-345-5050 o en www.ohgiftcard.com.

Recordá que podrás ver el estado del pedido en HISTORIAL DE PEDIDOS de tu cuenta.

Aprobado: Tu pedido fue recibido con éxito y está siendo procesado en nuestro depósito.

Enviado: Tu pedido ya salió de nuestro depósito. Recibirás una confirmación por correo electrónico con un código de seguimiento y un link de rastreo.

Cancelado (o no figura en historial): Tu pedido tuvo un inconveniente con el pago. Deberás verificar con la entidad bancaria las autorizaciones y límites de tu tarjeta.

Los productos adquiridos en MISHKA cuentan con posibilidad de cambio, dentro del plazo de 30 días de corrido, desde la fecha de recepción del pedido.

Las opciones de cambio son:

• En Stores oficiales: Podrás cambiar el producto presentado ticket de cambio y/o factura de la compra y el producto que deseas cambiar, sin indicios de uso.
• Online: Podemos ofrecerte una MISHKA E-card emitida a modo de cupón para una próxima compra online. La misma, se gestionará tomando como referencia el valor abonado, al momento de la compra, del producto que deseas devolver por cambio. Para ello, podrás llevar tu pedido a una sucursal del correo Andreani con la guía que te facilitará nuestro Equipo de Customer Experience. Te contamos más sobre esta modalidad de devolución.

Tené en cuenta que, una vez recepcionado, te enviaremos un mail con la MISHKA E-card, para que puedas hacer uso de tu monto a favor en una próxima compra online.

Paso a paso de aplicación de la MISHKA E-card:

1. Seleccionarás los productos de preferencia, pueden ser de temporada actual o productos de categoría vintage, y los sumarás a tu carrito de compras.
2. Colocarás tus datos de facturación, datos de envío de la compra y método de entrega de preferencia.
3. Aplicarás el cupón de descuento en el siguiente recuadro:


Una vez aplicado, deberás seleccionar la opción de “usar cupón”.

4. En el check-out, verás el importe a favor descontado del total y el detalle del cupón.
5. Y, ¡listo!

Si contas con un importe restante por pagar, podrás abonarlo por medio de la plataforma de Mercado Pago, MODO o cargando los datos de tu tarjeta de crédito/débito.

Puntos a tener en cuenta de la E-card:

• La vigencia de este cupón será de 30 días de corrido.
• Aplica en productos de primera y productos de categoría Vintage.
• No disponible en temporadas de liquidación.

Documentación a presentar:

1. Productos adquiridos en locales: Factura y/o ticket de cambio y el producto sin uso, en su caja original manteniendo la bolsa de tela que resguarda el producto.
2. Productos adquiridos en nuestro E-shop: Factura de compra y el producto sin uso, en su caja original manteniendo la bolsa de tela que resguarda el producto.

Puntos a tener en cuenta:

• Los cambios se realizan temporada a temporada.
• Los productos VINTAGE únicamente se podrán cambiar en Stores de la misma categoría, como Distrito Arcos y San Telmo.
• Los productos adquiridos en Stores, se podrán cambiar únicamente en tiendas físicas.

Los productos adquiridos en MISHKA cuentan con opción de devolución, dentro del plazo de 10 días de corrido desde la fecha de recepción del pedido.

Las opciones para devolución son:

• En Stores oficiales: Podrás llevar el pedido a cualquier store oficial. Debiendo presentar la factura de la compra y el producto, el cual deberá presentarse preservado tal como se recibió, sin indicios de uso.

Tené en cuenta que, si el producto a devolver es Vintage, deberá devolverse en stores de la misma categoría, como San Telmo.

• Online: Podrás devolver tu pedido, acercándote a una sucursal del correo Andreani, presentando el paquete con la etiqueta emitida por nuestro equipo de Customer Experience. Te contamos más sobre la modalidad de devolución.

Para que podamos asistirte, completa el siguiente formulario con tu solicitud de contacto.

Puntos a tener en cuenta:

• Solo se aceptan devoluciones en el caso que el producto adquirido esté sin uso y/o presente una falla de fábrica.
• La acreditación de dinero se podrá efectuar al mismo medio de pago con el que realizaste la compra o bien, por medio de una MISHKA E-card, como dinero a favor, para tu próxima compra online.
• De solicitar el reintegro de dinero, al mismo medio de pago con el que hiciste la compra, tené en cuenta que la devolución la verás reflejada en el próximo resumen de tu tarjeta. Teniendo en cuenta que cada emisor o entidad bancaria, cuenta con sus propios plazos y formas de efectuar el reintegro.
• Todas las stores están habilitadas para recibir devoluciones de compra online. Exceptuando MENDOZA Y VILLA ALLENDE.
• La store NO realiza la devolución del dinero, ese procedimiento es directamente digital.

Guía de cuidados

Para mantener y conservar su artículo en óptimas condiciones, recomendamos que revises nuestra guía de cuidados específica para cada tipo de producto y materialidad.

Garantías

Los productos adquiridos en MISHKA cuentan con una garantía de seis meses corridos, desde la fecha de recepción del producto.

La garantía contempla aquellos casos donde el producto presente inconvenientes no atribuibles al uso habitual o condiciones externas.

No aplica en casos donde el desgaste sea consecuencia del uso prolongado, condiciones extremas o de factores ajenos al proceso de fabricación.

De encontrarse dentro del plazo, te invitamos a que nos visites en nuestras stores oficiales, donde nuestro staff te asistirá con el proceso de revisión del producto y determinar los pasos a seguir.

Si el producto pertenece a temporadas anteriores, deberás acercarte a nuestras Stores Vintage de Distrito Arcos o San Telmo.

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